La presente Informativa sulla Privacy descrive come Torinelleor (torinelleor.com) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti.
La presente informativa si applica quando gli utenti visitano il sito web, navigano tra i prodotti, effettuano ordini e acquisti, effettuano pagamenti, contattano il servizio clienti, richiedono resi o rimborsi, oppure utilizzano le funzionalità correlate del sito.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché ad altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Email: care@torinelleor.com
Telefono: +1 (314) 856-2731
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Indirizzo: 9800 Duke Dr, Saint Louis, MO 63136, US
1. Informazioni che Raccogliamo
In base ai servizi effettivamente utilizzati dall'utente, possiamo raccogliere:
Nome, indirizzo email e numero di telefono;
Indirizzo di spedizione e le necessarie informazioni di fatturazione;
Informazioni relative a ordini, pagamenti e acquisti;
Comunicazioni con il servizio clienti, resi, rimborsi e informazioni post-vendita;
Informazioni tecniche generate durante la visita al sito web, come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, orario di accesso e modalità di utilizzo del sito;
Informazioni derivanti da cookie e tecnologie simili.
Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità pertinenti o consentita dalla legge.
2. Finalità del Trattamento dei Dati
I dati personali possono essere utilizzati per:
Gestire ordini, pagamenti e consegna dei prodotti;
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
Gestire resi e rimborsi;
Rispondere alle richieste degli utenti;
Garantire la sicurezza del sito web e prevenire frodi e abusi;
Adempiere a obblighi fiscali, contabili e altri obblighi legali;
Migliorare il sito web e i servizi;
Inviare comunicazioni di marketing o effettuare attività di personalizzazione correlate, previo consenso dell'utente ove richiesto dalla legge.
3. Base Giuridica del Trattamento
In base alla specifica finalità, il trattamento dei dati può basarsi su:
Esecuzione del contratto, ad esempio per la gestione degli ordini e della consegna;
Adempimento di obblighi legali, come requisiti fiscali e contabili;
Interesse legittimo, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la tutela dei diritti;
Consenso dell'utente, per attività di marketing o cookie non essenziali che richiedono autorizzazione preventiva.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento ai sensi di legge.
4. Cookie
Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili.
Cookie Necessari
I cookie necessari sono utilizzati per il corretto funzionamento del sito web, il carrello, le funzionalità dell'account, la sicurezza e i servizi richiesti dall'utente. Laddove consentito dalla legge, tali cookie non richiedono il consenso preventivo.
Cookie Analitici e di Marketing
Cookie analitici, pubblicitari, di marketing, di profilazione o altre tecnologie di tracciamento non essenziali vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso valido dell'utente, ove richiesto dalla legge.
L'utente può accettare o rifiutare i cookie non essenziali e modificare le proprie scelte attraverso gli strumenti di impostazione dei cookie forniti dal sito web o le impostazioni del browser.
Non si presume che l'utente abbia acconsentito ai cookie che richiedono autorizzazione preventiva per il solo fatto di aver visitato o continuato a navigare sul sito web.
Diversi cookie possono avere periodi di conservazione differenti, che variano in base alla tecnologia effettivamente utilizzata dal sito web e alla relativa configurazione.
5. Condivisione dei Dati
Nella misura necessaria per fornire i servizi relativi al sito web e agli ordini, i dati personali possono essere comunicati a:
Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di servizi logistici e di spedizione;
Fornitori di servizi IT, di hosting e tecnici;
Fornitori di servizi di assistenza clienti;
Consulenti legali, contabili e professionali;
Autorità competenti o altri destinatari leciti di dati, ove richiesto dalla legge.
I terzi trattano i dati pertinenti solo nella misura necessaria per i propri servizi e devono conformarsi ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Non vendiamo né condividiamo arbitrariamente i dati personali per finalità non correlate alla presente informativa.
Se i servizi effettivamente utilizzati comportano il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, verranno adottate misure di salvaguardia appropriate ai sensi del GDPR.
6. Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, ove applicabile, ulteriormente conservati in conformità a requisiti legali, fiscali, contabili, di gestione delle controversie e di tutela degli interessi legittimi.
I periodi di conservazione per i dati di ordini e transazioni, i registri del servizio clienti, i dati di marketing e i cookie possono variare in base alle finalità specifiche e alla configurazione effettiva.
Quando i dati non sono più necessari per il trattamento e non sussiste ulteriore base giuridica per la loro conservazione, questi vengono cancellati o anonimizzati secondo la legge applicabile.
7. Diritti dell'Utente in Materia di Protezione dei Dati
Nei casi previsti dalla legge applicabile, l'utente ha il diritto di:
Accedere ai propri dati personali;
Richiedere la rettifica di dati inesatti;
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
Richiedere la limitazione del trattamento;
Ottenere i propri dati e, ove applicabile, richiedere la portabilità dei dati;
Opporsi a specifici trattamenti;
Revocare il consenso precedentemente fornito;
Esercitare, ove applicabile, i diritti relativi alle decisioni automatizzate o alla profilazione.
I diritti sopra indicati devono essere esercitati in conformità al GDPR e alle altre leggi applicabili, e possono essere soggetti a limitazioni previste dalla legge.
8. Come Contattarci
Per richiedere informazioni, rettifiche, cancellazione dei dati personali, revocare il consenso o esercitare altri diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci:
Email: care@torinelleor.com
Telefono: +1 (314) 856-2731
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Indirizzo: 9800 Duke Dr, Saint Louis, MO 63136, US
Per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni di verifica dell'identità ragionevoli e necessarie.
9. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del trattamento dei dati per prevenire accessi non autorizzati, perdite, modifiche illecite o divulgazione dei dati personali.
Sebbene adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, nessun sistema internet può garantire l'assenza assoluta di rischi per la sicurezza.
10. Diritto di Reclamo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o le leggi italiane applicabili in materia di protezione dei dati, può proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di reclamo dell'utente non pregiudica gli altri diritti e rimedi di cui gode ai sensi di legge.
11. Servizi di Terze Parti
Il sito web può utilizzare o contenere link a servizi forniti da terze parti. Il trattamento indipendente dei dati personali da parte di terzi è soggetto alle rispettive informative sulla privacy.
Non inventiamo né specifichiamo fornitori di servizi terzi in assenza di un effettivo utilizzo dei relativi servizi.